Política de reembolso

📄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – LABSAVILA

En LabSavila, nuestra prioridad es ofrecer productos de la más alta calidad. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones, la cual se rige por condiciones claras y transparentes para nuestros clientes.

🔹 Condiciones para devoluciones

Las devoluciones únicamente aplican en los siguientes casos:

  • El producto presenta daños de fábrica.

  • El defecto debe ser comprobable y no ocasionado por mal uso, manipulación indebida o desgaste normal.

⚠️ No se aceptan devoluciones por:

  • Cambio de opinión del cliente.

  • Uso incorrecto del producto.

  • Reacciones alérgicas o resultados no esperados, ya que cada tipo de piel es diferente.

🔹 Plazo para solicitar una devolución

El cliente cuenta con un plazo máximo de cinco (5) días calendario a partir de la fecha de entrega del producto para reportar cualquier daño de fábrica.

Después de este período, no se aceptarán solicitudes de devolución bajo ninguna circunstancia.

🔹 Proceso de devolución

Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe:

  1. Contactar a LabSavila dentro del plazo establecido.

  2. Enviar evidencia fotográfica o en video del daño del producto.

  3. Esperar la validación por parte de nuestro equipo.

Una vez aprobado el caso, se procederá conforme a lo establecido en esta política.

🔹 Reembolsos

❌ LabSavila NO realiza reembolsos de dinero.

En caso de que la devolución sea aprobada:

  • El producto será cambiado exclusivamente por otro del mismo producto.

  • El reemplazo estará sujeto a disponibilidad de inventario.

  • No se realizan cambios por productos diferentes ni se entregan saldos a favor.

🔹 Condiciones adicionales

  • El producto debe conservar su empaque original.

  • No debe presentar señales de uso excesivo o manipulación indebida.

  • LabSavila se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

🔹 Contacto

Para solicitudes de devolución o dudas sobre esta política, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.

LabSavila
Cuidado, ciencia y calidad para tu piel.